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COMMENT PUIS-JE PAYER MES COMMANDES ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit, et le mode de paiement Paypal. Tous les paiements sont traités via un processus de paiement sécurisé.

DANS QUEL(S) PAYS POUVONS-NOUS VOUS LIVRER ?

Nous expédions en France. Le monde entier sera pour très bientôt !

QUAND VAIS-JE SAVOIR QUE MA COMMANDE A ÉTÉ EXPÉDIÉE?

 Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec le numéro de suivi.

QUEL EST LE DÉLAIS DE LIVRAISON ?

 Votre commande est expédiée en 2 jours ouvrés. Il faut ensuite compter entre deux et 3 semaines pour la recevoir selon le pays d'expédition.  

DOIS-JE PAYER POUR L’EXPÉDITION ?

Non, pour tous les produits, nous vous offrons les frais de port ! 

DOIS-JE PAYER DES DROITS OU TAXES D'IMPORTATION ?

 Les clients sont responsables de tous les droits et taxes d'importation (le cas échéant). 

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Vous recevrez automatiquement une notification par e-mail avec le numéro de suivi une fois que votre commande aura été traitée et expédiée.

QUE PUIS-JE FAIRE SI JE FAIS UNE ERREUR DANS MA COMMANDE ?

Les commandes sont généralement traitées le jour ouvrable suivant.Si vous avez besoin de changer ou d'annuler votre commande, merci de nous écrire à info@royalzz.com avec votre numéro de commande dans la ligne d'objet et nous ferons de notre mieux pour répondre au plus vite.

ET SI JE N'AI PAS REÇU MON BRACELET ?

Si vous ne trouvez pas votre colis, contactez-nous à info@royalzz.com avec votre numéro de commande dans l'objet.

J'AI REÇU LE MAUVAIS ARTICLE, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Si vous avez reçu le mauvais article (parfois des erreurs se produisent mais c'est assez rare ;)), nous vous aiderons le plus rapidement possible.N'hésitez pas à nous contacter à info@royalzz.com et renseignez le sujet et votre numéro de commande.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

 Nous échangeons ou remboursons les articles dans les 7 jours suivant la réception du colis à notre entrepôt : Royalzz.com, 397 chemin de beauregard, 38500 Coublevie. Pour que l'échange soit admissible à un échange, l'article retourné doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu, dans son emballage d'origine. Merci de nous contactez à info@royalzz.com en nous renseignant le sujet et votre numéro de commande. Les frais de retour sont à votre charge.   

IL MANQUE CERTAINS ARTICLES DE MA COMMANDE, POUR QUELLE RAISON ?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple deux articles de deux entrepôts différents, deux colis vous seront expédiés. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.